Livraisons & Retours
Livraisons
La livraison est offerte pour tout achat effectué en Union Européenne en 3-14 jours ouvrés (France 3-5 jours) et à l'international.
La livraison est effectuée avec assurance afin de vous protéger et vous rembourser intégralement en cas de perte ou de vol du colis.
100% Satisfait ou Remboursé
Chez Bellerive Jewelry, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience d'achat à nos clients. Nous comprenons cependant que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Nous avons donc mis en place une politique de retour & remboursement qui vise à garantir votre satisfaction.
Conditions générales des retours
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Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit.
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Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, et les emballages d'origine intacts.
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Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour.
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Les bagues ayant bénéficié d'une mise à taille ne sont pas éligibles au retour. Veuillez vérifier les détails du produit avant de passer votre commande.
Processus De Retour
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Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@bellerive-jewelry.com
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Vous devrez fournir les informations suivantes : numéro de commande, description du produit, raison du retour.
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Notre service clientèle vous guidera à travers le processus de retour.
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Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires dans son emballage d'origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Les frais d'expédition pour le retour sont à notre charge, nous vous enverrons une étiquette de retour à coller sur le colis.
Remboursements et échanges
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous en informerons par e-mail.
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Si le produit est approuvé pour un remboursement, nous procéderons à un remboursement intégral de votre achat selon le mode de paiement choisit lors de la commande, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
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Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre article, veuillez en informer notre service clientèle lors de la demande de retour. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du nouvel article choisi.