Livraisons & Retours

La Livraison est offerte pour tout achat effectué en Union Européenne en 3-14 jours ouvrés (France 3-5 jours).

Une livraison internationale est possible (Hors France et UE), nos frais de livraisons sont calculés en fonction de la valeur de chaque pièce :

• Pour les bijoux d'une valeur inférieure à 700€ : 50€ de frais de livraison

• Pour les bijoux d'une valeur comprise entre 701€ à 1400€ : 100€ de frais de livraison

• Pour les bijoux d'une valeur comprise entre 1401€ à 3000€ : 150€ de frais de livraison

• Pour les bijoux d'une valeur supérieure à 3000 € : 200€ de frais de livraison

 

Retours 

Chez Bellerive Jewelry, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience d'achat à nos clients. Nous comprenons cependant que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Nous avons donc mis en place une politique de retour qui vise à faciliter le processus et à garantir votre satisfaction.

 

Conditions générales de retour :

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit.

• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, les étiquettes et les emballages d'origine intacts.

• Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour

• Certains bijoux, tels que les bagues ayant bénéficié d'une mise à taille ne sont pas éligibles au retour. Veuillez vérifier les détails du produit avant de passer votre commande.

 

Processus de retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@bellerive-jewelry.com

• Vous devrez fournir les informations suivantes : numéro de commande, description du produit, raison du retour.

• Notre service clientèle vous guidera à travers le processus de retour.

• Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires dans son emballage d'origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

• Vous pouvez choisir de retourner le produit par la méthode de votre choix, en prenant soin de sélectionner une méthode d'expédition avec suivi et assurance.

• Les frais d'expédition pour le retour du produit seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

 

Remboursements et échanges :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre colis.

• Si le produit est approuvé pour un remboursement, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement original, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

• Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre article, veuillez en informer notre service clientèle lors de la demande de retour. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du nouvel article choisi.